Ihre Bestellungen werden durch UPS oder DHL kostenlos (innerhalb Deutschlands) geliefert.
Alle Bestellungen sind bis an Ihre Haustür versichert. Die Versicherungspolice verliert ihre Gültigkeit mit der Übergabe der Ware an den Empfänger oder der Person die im Namen des Empfängers das Paket annimmt.
Die Schmuckstücke werden auf Bestellung hergestellt. Alle Schmuckstücke sind Spezialanfertigungen, die auf die Wünsche unserer Kunden maßgeschneidert werden können. Der Herstellungsprozess dauert in der Regel 3-4 Werktage. Die Herstellung des Schmuckstückes dessen Zahlung bis 14:00 Uhr eingeht, fängt noch am nächsten Werktag an. Auf den Produktdetailseiten können Sie genauere Angaben über die Lieferzeiten finden. Nach der Abschließung des Herstellungsprozesses wird das Schmuckstück an den Versandservice übergeben und Sie bekommen per E-Mail und SMS eine Sendungsverfolgungsnummer zugeschickt. Mit dieser Nummer können Sie über www.ups.de / www.dhl.de Ihre Sendung verfolgen. Bitte bedenken Sie, dass der Versandservice nicht an Wochenenden und an Feiertagen liefert. Die angegebenen Lieferzeiten verstehen sich zuzüglich der Feiertage. Die Rechnungen werden per E-Mail an die angegebene E-Mail Adresse gesendet.
Das Schmuckstück wird in einer eleganten, schwarzen Box von Zen Diamond, zusammen mit dem Produktzertifikat, und falls erwünscht mit einer Geschenknotiz geliefert.
Falls der Empfänger während der Lieferung nicht an der angegebenen Adresse sein sollte, wird der Zusteller versuchen mit dem Empfänger Kontakt aufzunehmen um einen neuen Termin auszumachen. Sollte die Kontaktaufnahme erfolglos ausgehen, wird das Paket an den nächsten Access Point zur abnahme durch den Empfänger hinterlassen. Sollte der Empfänger innerhalb von drei Tagen das Paket nicht abholen, wird die Sendung an Zen Diamond zurückgeschickt.
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns das Recht vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur verfügung.
