Cayma Hakkı

İptal (Cayma) Hakkına İlişkin Bilgilendirme

Tüketiciler, işbu sözleşmeden otuz (30) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkı

Herhangi bir gerekçe göstermeksizin bu sözleşmeden 30 gün içerisinde cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma süresi, sizin veya taşıyıcı dışında belirlediğiniz üçüncü bir kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün sonra sona erer.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bize açık bir beyanla (örneğin posta yoluyla gönderilen bir mektup veya e-posta) bildirmeniz gerekmektedir:

Zen Diamond GmbH
Schadowstraße, 40212 Düsseldorf, Almanya
E-posta: [email protected]
Telefon: 08002111213

Ekli örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; ancak bunun kullanılması zorunlu değildir.

Ayrıca internet sitemiz üzerinden örnek cayma formunu veya başka bir açık beyanı elektronik ortamda doldurup gönderebilirsiniz:

https://www.zen-diamond.de/siparislerim.php

Bu yöntemi kullanmanız halinde, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığına ilişkin onay tarafınıza gecikmeksizin kalıcı bir veri taşıyıcısı aracılığıyla (örneğin e-posta ile) gönderilecektir.

Cayma süresine uyulması için, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin sürenin sona ermesinden önce gönderilmiş olması yeterlidir.

Caymanın Sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız halinde, tarafımızca sizden tahsil edilen tüm ödemeler, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere (ancak tarafımızca sunulan en düşük maliyetli standart teslimat yöntemi dışında tercih edilen farklı teslimat yöntemlerinden kaynaklanan ek masraflar hariç), gecikmeksizin ve her hâlükârda cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde tarafınıza iade edilecektir.

Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, geri ödeme ilk ödeme işleminde kullandığınız ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilecektir. Bu geri ödeme nedeniyle sizden herhangi bir ücret tahsil edilmeyecektir.

Tarafımız, ürünleri geri alana veya ürünlerin geri gönderildiğine ilişkin kanıt tarafımıza ulaşana kadar (hangisi daha erken gerçekleşirse) geri ödemeyi bekletebilir.

Ürünleri, cayma kararınızı tarafımıza bildirdiğiniz tarihten itibaren gecikmeksizin ve her hâlükârda en geç 14 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz veya teslim etmeniz gerekmektedir. Ürünlerin 14 günlük süre sona ermeden gönderilmiş olması halinde bu süreye uyulmuş sayılır.

Ürünlerin iade gönderim masrafları tüketiciye aittir.

Ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olan kullanımın ötesinde yapılan kullanımdan kaynaklanan değer kayıplarından yalnızca tüketici sorumludur.

Cayma Hakkının Bulunmadığı Durumlar

Aşağıdaki sözleşmeler bakımından cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Tüketicinin özel talimatları veya tercihleri doğrultusunda üretilen ürünlere ilişkin sözleşmeler,

• Önceden üretilmemiş ve tüketicinin bireysel seçimi veya kararı doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler,

• Açıkça kişiselleştirilmiş veya tüketiciye özel olarak üretilmiş ürünlere ilişkin sözleşmeler.

Gönüllü İade Hakkı

Yüzüğün iç kısmına yazı eklenerek kişiselleştirilen yüzüklerle ilgili sözleşmeler, yasal cayma hakkı kapsamında iptal edilebilir. Ancak bu durumda ürünün satış fiyatının %5'i oranında bir kesinti uygulanır. Bu kesinti minimum 20 €, maksimum 200 € ile sınırlıdır.

Bu düzenleme, tüketicinin sahip olduğu yasal cayma haklarını etkilemez.

Kişiye Özel Üretilen Alyanslar

Müşterinin talepleri doğrultusunda özel olarak ayarlanan veya kişiselleştirilen alyanslar (örneğin yüzük içerisine yazı eklenmesi durumunda), cayma hakkı, değişim hakkı ve sonradan yapılacak ölçü (boyut) ayarlama hakkı kapsamı dışındadır.

Bu tür ürünler müşteri için özel olarak üretildiğinden veya değiştirildiğinden, sipariş sonrasında iade, değişim veya ölçü değişikliği talep edilemez.

Örnek Cayma Formu

(Sözleşmeden caymak istiyorsanız lütfen aşağıdaki formu doldurup tarafımıza gönderiniz.)

Alıcı:
Zen Diamond GmbH
Schadowstraße, 40212 Düsseldorf, Almanya
E-posta: [email protected]

• İşbu form ile aşağıdaki ürünlerin satışına / aşağıdaki hizmetin sunumuna ilişkin sözleşmeden caydığımı/caydığımızı bildiriyorum/bildiriyoruz.

• Sipariş tarihi:

• Teslim alma tarihi:

• Tüketicinin/Tüketicilerin adı:

• Tüketicinin/Tüketicilerin adresi:

• Tüketicinin/Tüketicilerin imzası (yalnızca formun kâğıt ortamında gönderilmesi halinde):

• Tarih:

(*) Uygun olmayan ifadeleri siliniz.

Almanya İçin Özel İade Kargo Kuralı

İadenin Almanya içerisinden gerçekleştirilmesi halinde, ürünlerin geri gönderim masrafları tarafımızca karşılanacaktır.

İade Kargo Etiketi

Yasal haklarınız saklı kalmak kaydıyla, Almanya içerisindeki iadeler için ücretsiz iade kargo etiketi sağlanacaktır. İade etiketi tarafınıza e-posta yoluyla gönderilecektir.

@zendiamondde