Kunden-Service

Widerruf

 

Die unten aufgezählten Bedingungen gelten ausschließlich für die im Online-Shop von Zen Diamond GmbH (www.zen-diamond.de) bestellten Produkte!

 

Sie haben nach Erhalt der Ware ein 14 Tage gültiges Widerrufsrecht. Zen Diamond GmbH verlängert das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen um 16 Tage. Somit haben Sie insgesamt ein 30 Tage gültiges Widerrufsrecht. Eine Gravur im Ring stellt kein Hindernis bei der Retoure eines Ringes dar (Ausnahme Trauringe) Um von diesem Recht Gebrauch machen zu können, müssen Sie innerhalb der 30 tägigen Frist Ihren Retourewunsch uns per E-Mail, Fax oder über das Kontaktformular schriftlich mitteilen. Die Rückgabe, ohne vorherige Benachrichtigung der Zen Diamond GmbH, wird nicht akzeptiert und Ihr Packet wird nicht in Empfang genommen.

 

Ausgeschlossen sind vom Widerrufsrecht, Spezialanfertigungen die auf Wunsch des Kunden angefertigt wurden und außergewöhnliche Größen, Steine, Formen und/oder Karäte haben.

 

Als Extra-Service bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, Ihre Artikel auch in einem unserer Zen Diamond Filialen in Ihrer Nähe umzutauschen oder zurückzugeben. Vor Ort können Sie sich nochmals andere Artikel zeigen lassen und falls erwünscht gegen Ihren Artikel umtauschen. Wenn Sie keinen Umtausch gegen eine andere Ware wünschen, bekommen Sie den Kaufbetrag auf gleichem Weg zurückerstattet, wie Sie bezahlt haben. Wir schreiben Ihnen Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen gut. Vergessen Sie bitte nicht, zum Umtausch das Zertifikat und Ihre Rechnung mitzubringen. Bitte beachten Sie, dass nur vollständig retournierte Ware umgetauscht werden kann.

 

Kunden die Ihr Produkt Retournieren möchten, müssen das Produkt so gut wie möglich sicher verpackt, samt der Rechnung, dem Zertifikat und falls vorhanden, zusammen mit den Geschenkartikeln vollständig an die von uns genannte Retoure Adresse zurückschicken. Biite nehmen Sie mit uns Kontakt auf bevor Sie den Artikel zurückschicken. Somit haben wir die Möglichkeit Ihnen einen Rücksendeaufkleber zukommen zu lassen. 

 

Nach Erhalt der Ware wird der Betrag innerhalb von 10 Tagen, falls Sie mit der Kredit Karte bezahlt haben auf die Kredit Karte zurückerstattet, oder falls Sie den Betrag überwiesen haben auf Ihr Bankkonto überwiesen.

 

 

 

 

Retoure Adresse:

 

Schadowarkaden Schadowstraße 11 40212 Düsseldorf

 

Telefon: 0211 387 32 323

 

[email protected]

 

Kontakt

 

 

 

Widerrufsbelehrung

 

Für den Fall, dass Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, also den Kauf zu Zwecken tätigen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben Sie ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen;

 

 

 

Widerrufsrecht

 

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

 

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an einen unserer Filialen zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig Tagen absenden.

 

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Sondergrößen, Sonderanfertigungen mit besonderen Steinen die nicht in unserem Sortiment stehen und auf Wunsch angefertigt werden)

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

 

Bitte rufen Sie vor Rücksendung der Produkte unter 0211 387 32 323 bei uns an, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.

 

Bitte beachten Sie, dass die in den vorstehenden Absätzen 2 und 3 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Muster-Widerrufsformular Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

 

An          :              Kundendienst

Firma    :              Zen Diamond GmbH

Adresse:             Schadowarkaden Schadowstraße 11, 40212 DÜSSELDORF

E-Mail   :              [email protected]

 

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) (*):

 

 

 

Bestellt am / erhalten am

 

Name des Verbrauchers:

 

Anschrift des Verbrauchers:

 

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

Datum

 

(*) Unzutreffendes streichen.

 

 

 

 

 

 

 

Ende der Widerrufsbelehrung

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